công dân ban hành kèm theo Nghị định 89/CP ngày 07/8/1997 của Chính phủ;
+ Hướng dẫn công dân thực hiện quyền, nghĩa vụ khiếu nại, tố cáo theo quy định của pháp luật; đề xuất với Tổng Thanh tra Chính phủ hướng giải quyết những phát sinh phức tạp khi tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo;
+ Giúp Tổng Thanh tra Chính phủ phối hợp chặt chẽ với lãnh đạo