Người tiêu dùng có thể gửi yêu cầu thương lượng đến tổ chức, cá nhân kinh doanh qua phương thức nào? Tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm tiếp nhận, tiến hành thương lượng với người tiêu dùng trong thời hạn bao nhiêu ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu?
Khi thực hiện giao dịch từ xa với người tiêu dùng, cá nhân kinh doanh có phải cung cấp thông tin về mã số thuế cá nhân không? Trường hợp cá nhân kinh doanh cung cấp không chính xác về mã số thuế cá nhân thì người tiêu dùng có thể đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng đã giao kết không? Cá nhân kinh doanh phải hoàn trả cho người tiêu dùng khoản
Tiền bồi thường thiệt hại trong vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng do tổ chức xã hội khởi kiện được nộp vào ngân sách nhà nước khi nào? Câu hỏi từ Anh B.M - Long An
Người tiêu dùng làm mất hợp đồng theo mẫu thì được cấp bản sao hợp đồng trong bao lâu? Người tiêu dùng có nghĩa vụ phải kiểm tra hàng hoá, sản phẩm trước khi nhận đúng không? Việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được thực hiện theo nguyên tắc nào?
Tôi muốn hỏi người bán hàng phải công khai với người mua về việc tài trợ người có ảnh hưởng để sử dụng hình ảnh quảng cáo đúng không? - câu hỏi của chị Duyên (Hà Tĩnh).
Tôi muốn hỏi các điều khoản nào không được phép quy định trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng kể từ ngày 1/7/2024? - câu hỏi của chị H.L (Bắc Ninh).
Sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật là gì?
Căn cứ theo quy định tại khoản 4 Điều 3 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật như sau:
Sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật là sản phẩm, hàng hóa không bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng, có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu
Tôi muốn hỏi bán hàng tận cửa là gì? Từ ngày 1/7/2024 hợp đồng bán hàng tận cửa phải được lập thành văn bản đúng không? - câu hỏi của chị K.H (Hà Giang).
Trong hợp đồng theo mẫu giao kết với người tiêu dùng có được quy định điều khoản loại trừ quyền khởi kiện không? Hợp đồng theo mẫu trước khi giao kết với người tiêu dùng phải được niêm yết công khai ở đâu?
Tôi muốn hỏi tổ chức, cá nhân kinh doanh có được chuyển yêu cầu bảo vệ của người tiêu dùng dễ bị tổn thương cho bên thứ ba giải quyết không? - câu hỏi của anh Trọng Hiếu (Huế).
Thông tin của người tiêu dùng là thông tin gì? Tổ chức, cá nhân kinh doanh có phải xây dựng quy tắc bảo vệ thông tin của người tiêu dùng không? Khi thay đổi mục đích sử dụng thông tin của người tiêu dùng thì có phải thông báo lại cho người tiêu dùng biết hay không?
Tôi muốn hỏi người mua hàng đa cấp sẽ được trả lại tiền nếu yêu cầu trong thời hạn 30 ngày và hàng hóa nguyên bao bì, tem, nhãn và còn thời hạn sử dụng? - câu hỏi của chị Ý (Huế).
Được sử dụng mấy ngôn ngữ trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng? Nội dung hợp đồng giao kết với người tiêu dùng có sự khác nhau thì phải giải thích theo hướng có lợi cho người tiêu dùng đúng không? Điều khoản nào không được phép quy định trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng?
Như thế nào được xem là sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật?
Căn cứ theo quy định tại khoản 4 Điều 3 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật như sau:
Sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật là sản phẩm, hàng hóa không bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng, có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe, tài
Tổ chức thiết lập, vận hành nền tảng số trung gian có trách nhiệm như thế nào trong giao dịch trên không gian mạng?
Căn cứ theo quy định tại khoản 2, 3 Điều 39 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định trách nhiệm của tổ chức thiết lập, vận hành nền tảng số trung gian có trách nhiệm trong giao dịch trên không gian mạng như sau
Khi thu thập, sử dụng thông tin người tiêu dùng, tổ chức kinh doanh phải thông báo những gì cho người tiêu dùng? Việc sử dụng thông tin của người tiêu dùng có bao gồm chuyển giao thông tin của người tiêu dùng cho bên thứ ba? Trách nhiệm của tổ chức kinh doanh trong việc bảo đảm an toàn, an ninh thông tin của người tiêu dùng như thế nào?
Xin hỏi, Đề xuất bổ sung quy định bảo vệ người tiêu dùng trên không gian mạng tại Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng sửa đổi như thế nào? anh Duy Văn - Hải Dương
Tôi muốn hỏi người mua hàng phải chịu trách nhiệm nếu cung cấp thông tin không chính xác về giao dịch của mình đúng không? - câu hỏi của anh T.D (Bình Định).
Nội dung hợp đồng giao dịch từ xa có bao gồm điều khoản về quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng không? Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng trong hợp đồng giao dịch từ xa phải có các thông tin nào?
(028) 3930 3279
Hỗ trợ trực tuyến
0906 22 99 66
Người tiêu dùng có thể gửi yêu cầu thương lượng đến tổ chức, cá nhân kinh doanh qua phương thức nào?
09:47 | 05/08/2024
