Người tiêu dùng có phải chứng minh lỗi của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trong giải quyết tranh chấp thông qua tòa án không? Điều kiện để vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được giải quyết theo thủ tục đơn giản là gì? Câu hỏi của anh N (Gia Lai).
Cho anh hỏi, ví dụ như những trường hợp mà doanh nghiệp cung ứng hàng hóa dịch vụ có lỗi, làm ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng. Nếu người đó khởi kiện thì có cần phải chứng minh lỗi của doanh nghiệp đó không? - Câu hỏi của anh Quốc Tài đến từ Bình Dương
Trường hợp tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức kinh doanh có người dân tộc thiểu số thì hòa giải viên phải đáp ứng yêu cầu gì? Kết quả hòa giải giữa người tiêu dùng và tổ chức kinh doanh phải được lập thành văn bản đúng không? Việc giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức kinh doanh theo phương thức hòa giải có thể được thực
Tôi muốn hỏi cấm hành vi ngăn cản người tiêu dùng kiểm tra về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ kể từ ngày 01 tháng 07 năm 2024 đúng không? - câu hỏi của chị Châu (Hà Giang).
Phụ nữ đang mang thai có phải là người tiêu dùng dễ bị tổn thương? Người bán có trách nhiệm gì khi mua bán hàng hóa với phụ nữ đang mang thai? Phụ nữ đang mang thai được ưu tiên giải quyết khi có yêu cầu được bảo vệ đúng không?
Phụ nữ đang nuôi con được xem là người tiêu dùng dễ bị tổn thương trong trường hợp nào? Pháp luật bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng dễ bị tổn thương là phụ nữ đang nuôi con dưới 36 tháng tuổi như thế nào?
Có thể giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và cá nhân kinh doanh theo phương thức thương lượng bằng hình thức trực tuyến không? Cá nhân kinh doanh phải tiến hành thương lượng với người tiêu dùng trong vòng bao nhiêu ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu? Quyền và trách nhiệm của các bên trong quá trình thương lượng được quy định như thế nào?
Hàng hóa có khuyết tật nhóm B có phải là hàng hóa có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng và sức khỏe của người tiêu dùng? Cá nhân kinh doanh phát hiện hàng hóa có khuyết tật nhóm B có phải thực hiện công khai về hàng hóa có khuyết tật không? Việc công khai hàng hóa có khuyết tật nhóm B được thực hiện trong bao nhiêu ngày?
Tôi là Đ.T.M, tôi có thấy rằng việc nếu cảm thấy quyền và lợi ích của mình bị xâm phạm thì người tiêu dùng có thể yêu cầu tổ chức thương lượng. Vậy tôi muốn hỏi rằng có trường hợp nào người tiêu dùng bị từ chối yêu cầu tổ chức thương lượng hay không?
Người tiêu dùng làm mất hợp đồng theo mẫu thì được cấp bản sao hợp đồng trong bao lâu? Người tiêu dùng có nghĩa vụ phải kiểm tra hàng hoá, sản phẩm trước khi nhận đúng không? Việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được thực hiện theo nguyên tắc nào?
Tranh chấp gây thiệt hại đến lợi ích của nhiều người tiêu dùng thì không được thương lượng, hòa giải giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh đúng không? Trường hợp nào không tiếp nhận và giải quyết yêu cầu hỗ trợ thương lượng của người tiêu dùng?
Người tiêu dùng dễ bị tổn thương là gì? Người cao tuổi có phải là đối tượng người tiêu dùng dễ bị tổn thương không? Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng dễ bị tổn thương thực hiện như thế nào? Tổ chức có được từ chối giải quyết yêu cầu được bảo vệ của người tiêu dùng dễ bị tổn thương không?
Điều kiện giao dịch chung phải được công khai đúng không? Thời điểm công khai điều kiện giao dịch chung? Người tiêu dùng có quyền yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền hủy bỏ điều kiện giao dịch chung hay không? Câu hỏi của anh N (Huế).
Thời hạn giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng được quy định thế nào? Thương lượng trong giải quyết tranh chấp giữa bên cung cấp hàng hóa và người tiêu dùng không được áp dụng trong trường hợp nào? Câu hỏi của chị H (Ninh Bình).
Cho hỏi thế nào là người tiêu dùng? Người tiêu dùng có được yêu cầu bồi thường thiệt hại khi chất lượng hàng hóa không như quảng cáo? Câu hỏi của chị Thảo đến từ Hà Nội.
Tôi có câu hỏi muốn được giải đáp như sau hành vi người tiêu dùng là gì? Có những nhân tố nào ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng? Việc thay đổi hành vi người tiêu dùng có nằm trong Chương trình hành động quốc gia về sản xuất và tiêu dùng bền vững đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 không? Câu hỏi của anh Y.Y.U đến từ TP.HCM.
(028) 3930 3279
Hỗ trợ trực tuyến
0906 22 99 66
Người tiêu dùng có phải chứng minh lỗi của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trong giải quyết tranh chấp thông qua tòa án không?
09:52 | 11/03/2024
