Kế hoạch xác minh nội dung khiếu nại dựa trên những tiêu chí nào? Người có trách nhiệm xác minh nội dung khiếu nại có các quyền và nghĩa vụ gì? Ngoài ra, quyết định giao nhiệm vụ xác minh nội dung khiếu nại và thực hiện quyết định xác minh nội dung khiếu nại như thế nào? Mong nhận được câu trả lời sớm nhất. Xin cảm ơn! Đây là câu hỏi của chị Thanh