Cho tôi hỏi hiện nay nếu đã có tài khoản và đang sử dụng hệ thống trên Cổng thông tin một cửa quốc gia thì người dùng có thể phản ánh vướng mắc thông qua các hình thức nào? Bộ phận hỗ trợ sẽ có các trách nhiệm gì? Nếu trường hợp Cổng thông tin gặp sự cố thì xử lý thế nào? Các thủ tục hành chính sẽ tạm thời được thực hiện tại đâu? Câu hỏi của chị