Thủ tục cấp đổi chứng minh thư nhân dân theo quy định hiện hành. Mẹ em đi làm lại chứng minh nhân dân do cái đang dùng đã cũ. Nhưng khi nộp hồ sơ xin cấp lại chứng minh nhân dân thì bị trả hồ sơ về, sau đó lên hỏi thì họ bảo là sai năm sinh trong máy nên không làm. Trong khi đó tất cả giấy tờ bao gồm hộ khẩu, giấy đăng kí kết hôn, giấy khai