Trước đây mẹ tôi có cho một chị hàng xóm mượn hồ sơ đi làm. Sau này, mẹ tôi có đi làm lại rồi nghỉ làm thì mẹ tôi có đến cơ quan BHXH quận 8 để làm chế độ hưởng BHXH 1 lần, nhưng được nhân viên thông báo là có đến 2 sổ và bị đóng trùng nên họ không giải quyết. Vậy cho tôi hỏi là trình tự giải quyết hồ sơ gộp sổ BHXH