Theo phản ánh của bà Đoàn Thị Hà, ngày 11/4/2013, bà Hà được cấp hộ chiếu tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an tỉnh Phú Thọ. Tuy nhiên, ảnh chụp trong hộ chiếu của bà bị lỗi do khâu scan ảnh của cơ quan cấp hộ chiếu. Bà Hà đã đi làm lại hộ chiếu và được cán bộ Công an tỉnh hướng dẫn viết đơn đề nghị, nộp tờ khai kèm 3 ảnh và 200.000 đồng