Mua hàng điện máy kém chất lượng có được đổi lại hàng khác?
Căn cứ Điều 445 Bộ luật dân sự 2015 quy định về bảo đảm chất lượng mua bán như sau:
1. Bên bán phải bảo đảm giá trị sử dụng hoặc các đặc tính của vật mua bán; nếu sau khi mua mà bên mua phát hiện khuyết tật làm mất giá trị hoặc giảm sút giá trị sử dụng của vật đã mua thì phải báo ngay cho bên bán khi phát hiện ra khuyết tật và có quyền yêu cầu bên bán sửa chữa, đổi vật có khuyết tật lấy vật khác, giảm giá và bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
2. Bên bán phải bảo đảm vật bán phù hợp với sự mô tả trên bao bì, nhãn hiệu hàng hóa hoặc phù hợp với mẫu mà bên mua đã lựa chọn.
3. Bên bán không chịu trách nhiệm về khuyết tật của vật trong trường hợp sau đây:
a) Khuyết tật mà bên mua đã biết hoặc phải biết khi mua;
b) Vật bán đấu giá, vật bán ở cửa hàng đồ cũ;
c) Bên mua có lỗi gây ra khuyết tật của vật.
Theo như nội dung bạn cung cấp, có thể xác định đây là quan hệ dân sự với đối tượng là HĐ mua bán tài sản. Như vậy, theo quy định của pháp luật, bên bán có trách nhiệm bảo đảm giá trị sử dụng của vật mua bán và phải phù hợp với mô tả trên bao bì và nhãn hiệu hàng hóa. Đồng thời, khi phát hiện giá trị sử dụng của vật mua bán bị giảm sút, bạn đã báo ngay cho bên bán thì bạn có quyền yêu cầu bên bán sửa chữa hoặc đổi lại. Từ đó có thể xác định bên bán đã vi phạm quy định về trách nhiệm bảo đảm chất lượng mua bán khi từ chối sửa chữa hay đổi lại máy khác cho bạn.
Nếu như 02 bên không thể thỏa thuận cùng giải quyết vấn đề trên, bạn có thể gửi đơn khiếu nại lên Phòng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc Cục quản lý cạnh tranh nơi bạn sinh sống. Sau khi được giải quyết, nếu không đồng ý với kết quả giải quyết, bạn có thể khởi kiện tên tòa án.
Trên đây là nội dung tư vấn.
Quý khách cần hỏi thêm thông tin về có thể đặt câu hỏi tại đây.
- Mua bảo hiểm y tế 2 người là bao nhiêu tiền năm 2024?
- Trình tự, thủ tục miễn nhiệm hòa giải viên lao động như thế nào? Ai có thẩm quyền miễn nhiệm hòa giải viên lao động?
- Danh mục dược liệu độc làm thuốc áp dụng từ ngày 10/10/2024?
- Theo Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở, đâu là trách nhiệm của Ủy ban nhân dân cấp xã trong việc bảo đảm hoạt động của Ban Thanh tra nhân dân ở xã, phường, thị trấn?
- Theo Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở, đối tượng nào phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính chính xác của số lượng và danh sách hộ gia đình đồng thuận với sáng kiến của công dân?